Política de Devolución
Pautas.
Período de devolución, 10 dias una vez entregado el producto.
En MK , nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones. Lamentablemente, comprendemos que ocasionalmente pueden ocurrir daños durante el envío. Si tu producto llegó con alguna rotura o daño debido al transporte, te ofrecemos el siguiente proceso para resolver la situación de la manera más rápida y conveniente posible:
Comunicación Inmediata: Tan pronto como recibas el producto dañado, por favor, contáctanos de inmediato. Documentación Fotográfica: Para ayudarnos a entender la naturaleza y la magnitud del daño, te pediremos que nos proporciones fotografías claras del producto dañado, así como del paquete en el que llegó. Evaluación del Daño: Evaluaremos las fotografías proporcionadas y determinará la mejor solución para resolver el problema. Dependiendo de la gravedad del daño, esto podría implicar un reembolso parcial, reemplazo del objeto dañado o cualquier otra solución adecuada para tu situación.
Cabe destacar, que los productos que quieran ser devueltos con algun detalle defectuoso por error del cliente (ej, una palabra mal escrita, una fecha erronea o un cambio de diseño que YA HAYA SIDO CONFIRMADO este quedará totalmente anulado.)
Instrucciones de Devolución (si corresponde): En algunos casos, es posible que necesitemos que nos devuelvas el producto dañado. O enviemos la parte de reemplazo. En ese caso, estamos a disposición de revolver el problema. Depediendo el medio de entrega o retiro, este debe ser abonado (en caso de envios particulares) o tambien podras acercarte a nuestro taller para realizar dicha devolucion, cambio o reemplazo.
Reembolsos: Solo se aplicara la pauta de reenbolsos, en el caso de una falla de fabricación. Una vez que hayamos evaluado y recibido toda la información necesaria, procederemos con la solución. Esto podría implicar el envío de un nuevo producto en perfectas condiciones (siempre que el anterior sea devuelto) o el procesamiento de un reembolso según corresponda.